Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução

Direito de Devolução

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Este direito aplica-se a todos os artigos, exceto aqueles que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos (produtos personalizados ou perecíveis).  

Condições da Devolução

- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios.  

- Caso o produto apresente danos ou sinais de utilização que comprometam a sua revenda, a empresa reserva-se o direito de recusar a devolução ou aplicar uma redução proporcional no valor a reembolsar.  

- As devoluções devem ser previamente comunicadas ao nosso serviço de apoio ao cliente, que fornecerá todas as instruções necessárias para o envio.  

Custos de Devolução

A devolução é gratuita para o cliente quando o motivo está relacionado com defeito de fabrico ou erro na expedição.  

Nos restantes casos (ex.: desistência da compra), os custos de transporte da devolução poderão ser suportados pelo cliente.  

Processo de Reembolso

- Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis.  

- O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo em contrário entre as partes.  

- Em caso de devolução parcial da encomenda, apenas será reembolsado o valor correspondente aos artigos devolvidos.  

Trocas de Produto

O cliente poderá solicitar a troca por outro produto disponível em stock. Caso o valor do novo produto seja superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.  

Garantia Legal

Todos os produtos comercializados beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável.