Política de Entrega
Política de Entrega
Condições Gerais
Todas as encomendas realizadas através da nossa loja online beneficiam de entrega gratuita, sem custos adicionais para o cliente. O nosso compromisso é garantir um serviço rápido, seguro e transparente, assegurando que cada produto chegue em perfeitas condições ao destino indicado.
Prazos de Entrega
O prazo padrão de entrega é de 2 a 3 dias úteis, contado a partir da confirmação da encomenda e do respetivo pagamento.
Em situações excecionais, como indisponibilidade temporária de stock ou circunstâncias logísticas imprevistas, o cliente será informado de imediato e será proposto um novo prazo de entrega adequado.
Área de Cobertura
As entregas são efetuadas em todo o território nacional. Para zonas remotas ou de difícil acesso, poderá ser aplicado um prazo adicional. Caso exista qualquer restrição de entrega, o cliente será previamente notificado.
Acompanhamento da Encomenda
Cada envio é acompanhado de um número de rastreamento, permitindo ao cliente consultar em tempo real o estado e a localização da sua encomenda. Este serviço garante maior transparência e tranquilidade durante todo o processo de entrega.
Receção da Encomenda
No momento da entrega, o cliente ou uma pessoa autorizada deverá estar presente para receber a encomenda e confirmar a conformidade do produto. Em caso de ausência, será agendada uma nova tentativa de entrega ou disponibilizada a recolha em ponto autorizado.
Responsabilidade e Garantia
A nossa empresa compromete-se a assegurar que todos os produtos sejam embalados de forma adequada e transportados em condições seguras. Qualquer irregularidade ou dano identificado no ato da entrega deverá ser comunicado imediatamente ao serviço de apoio ao cliente, para que seja encontrada uma solução célere e justa.